Må I fortælle mig, hvad et produkt kan hjælpe på?

Kun i et vist omfang. Lovgivningen tillader ikke, at kosttilskud tillægges egenskaber, der forebygger, behandler eller helbreder sygdom. Vi må heller ikke love virkninger, som ikke er videnskabeligt godkendt.

Til gengæld må vi bruge de sundhedsanprisninger, EU har godkendt. Det er formuleringer som "magnesium bidrager til normal muskelfunktion" eller "C-vitamin bidrager til immunsystemets normale funktion". Dem finder du på vores produktsider, hvor de er relevante.

Hvorfor skriver I ikke mere konkret om virkningen?

Fordi vi ikke må, og fordi vi ikke vil love noget, vi ikke kan stå inde for. Har du et konkret spørgsmål om dit eget helbred, er du altid velkommen til at ringe eller kigge forbi butikken. Vi kan tale om produkterne, men vi kan ikke stille diagnoser eller anbefale behandling.

Kan jeg tage kosttilskud sammen med min medicin?

Det skal du tale med din læge eller apotek om. Nogle kosttilskud kan påvirke optagelsen eller effekten af medicin, og vi har hverken adgang til din journal eller kompetencen til at vurdere det.

Det gælder især, hvis du tager blodfortyndende medicin, er gravid eller ammer.

Hvor lang tid går der, før jeg mærker noget?

Det kan vi ikke svare på. Det afhænger af produktet, af dig og af hvorfor du tager det — og vi må ikke love en bestemt effekt inden for en bestemt tid.

Hvor meget skal jeg tage?

Følg altid doseringsanvisningen på pakningen. Den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides, og kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil.

Kan jeg tage flere kosttilskud samtidig?

Vær opmærksom på, at flere produkter kan indeholde de samme vitaminer eller mineraler, så du får mere end du tror. Læs indholdet på begge pakninger, og spørg din læge hvis du er i tvivl.

Hvordan opbevarer jeg produkterne?

Som udgangspunkt tørt, mørkt og ved stuetemperatur, medmindre der står andet på pakningen. Nogle olier og probiotika skal på køl efter åbning — det står på etiketten. Alle kosttilskud skal opbevares utilgængeligt for børn.

Er jeres produkter økologiske?

Mange af dem, men ikke alle. Er et produkt økologisk certificeret, fremgår det af produktsiden og af emballagen. Vi vælger økologisk, hvor det giver mening, men vi fører også produkter hvor der ikke findes et økologisk alternativ i den kvalitet vi ønsker.

Hvad er forskellen på fuldspektrum og isolat?

Fuldspektrum betyder, at produktet indeholder hele plantens naturlige indholdsstoffer. Et isolat indeholder kun ét udvalgt stof. Hvad der passer bedst til dig, kan vi ikke sige — men vi kan forklare forskellen, hvis du ringer eller kigger forbi.

Hvad koster fragt?

Fragten er gratis ved køb over 499 kr. Under det beløb beregnes fragten i kurven, inden du betaler.

Hvor hurtigt sender I?

Ordrer afsendt på hverdage pakkes som regel samme dag, og du har typisk pakken inden for 1–2 hverdage.

Kan jeg hente min ordre i butikken?

Ja. Vælg afhentning i kurven, så lægger vi varerne til side. Butikken ligger på Strandgade 45 i Helsingør.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Se de fulde vilkår under Handelsbetingelser.

Kan jeg returnere et åbnet kosttilskud?

Nej. Af hygiejniske årsager kan forseglede fødevarer og kosttilskud ikke returneres, når forseglingen er brudt. Er du i tvivl om et produkt, så spørg os inden du åbner det.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget?

Skriv til hej@firkloeveren.dk med dit ordrenummer og gerne et billede. Så finder vi en løsning.

Hvornår har butikken åbent?

Mandag til fredag 10–17.30 og lørdag 10–14. Søndag holder vi lukket.

Kan jeg få personlig rådgivning?

Ja, og det er noget af det vi holder mest af. Ring på 49 20 35 20, skriv til hej@firkloeveren.dk eller kig forbi butikken. Vi kan fortælle om produkterne og deres indhold — men vi kan ikke erstatte din læge.